PMA – Professional Management Academy

140+ câu hỏi mở mà lãnh đạo nên hỏi nhân viên của mình

140+ câu hỏi mở cho lãnh đạo

Cập nhật lần cuối vào 30/01/2024 bởi Phạm Mạnh Cường

Sự gắn kết nhân viên với mục tiêu kinh doanh sẽ tác động trực tiếp tới hiệu quả công việc. Là một nhà quản lý, mỗi một lần giao tiếp với mọi người đều là một cơ hội để tạo ra sự gắn kết đó.

Một cách chắc chắn để bắt đầu cuộc trò chuyện là bằng một câu hỏi mở. Không giống như những câu hỏi cung cấp cho mọi người những lựa chọn trả lời hạn chế, những câu hỏi mở khuyến khích họ bày tỏ ý kiến ​​và ý tưởng của mình. Khi bạn lắng nghe những gì họ nói, thể hiện sự quan tâm và tôn trọng ý kiến ​​của họ, điều đó cho thấy bạn quan tâm và tác động có thể rất đáng kể.

Câu hỏi mở là gì?

Câu hỏi mở là câu hỏi không thể chỉ trả lời bằng cách nói “Có” hoặc “Không”, câu hỏi sẽ yêu cầu người trả lời phải suy nghĩ và đưa ra câu trả lời của riêng mình.

Ở vị trí nhà quản lý, bạn sẽ không mong muốn các câu trả lời cộc lốc từ phía nhân viên, bạn cần nhiều thông tin hơn, bạn cần tương tác nhiều hơn.

Do đó, bạn không nên sử dụng câu hỏi đóng – thứ có thể trả lời cộc lốc “Đúng/Sai” hoặc “Có/Không”.

Một lỗi các người thuyết trình thậm chí trainer hay mắc phải, đó là đưa ra câu hỏi đóng trong quá trình thuyết trình. Câu trả lời cho các câu hỏi này thường “Không” và câu chuyện đi vào ngõ cụt, làm giảm động lực và sự nhiệt huyết của người nghe.

Câu hỏi mở có lợi ích gì?

Hiểu biết sâu sắc hơn

Một câu trả lời đơn giản “có” hoặc “không” sẽ ngăn cản mọi người giải thích thêm về quan điểm của họ. Các câu hỏi mở cho phép mỗi cá nhân đi sâu vào chi tiết về những gì họ nghĩ, tạo cơ hội cho mọi người nhìn nhận vấn đề từ một góc độ khác.

Sáng tạo

Các câu hỏi sử dụng “cái gì”, “tại sao” và “như thế nào” cho phép các thành viên trong nhóm tìm hiểu sâu hơn và đưa ra những cách sáng tạo để suy nghĩ và giải quyết vấn đề. Các nhà tiếp thị có thể kiểm tra các xu hướng dẫn đến sự sụt giảm doanh số bán hàng, các chuyên gia nhân sự có thể khám phá các cách để tăng sự hài lòng của nhân viên và các nhà quản lý tài chính có thể cộng tác để giải quyết tận gốc các vấn đề đầu tư.

Không thiếu câu trả lời

Nếu các nhóm muốn có một phiên động não, các câu hỏi mở có thể giúp quá trình bắt đầu. Một câu hỏi mở có thể mang lại nhiều câu trả lời, thuận lợi cho việc khám phá các phương pháp khác nhau để trả lời câu hỏi hoặc giải quyết vấn đề.

Các nhà lãnh đạo có thể tìm hiểu về cách mọi người suy nghĩ

Để lãnh đạo một nhóm hoặc giải quyết một vấn đề; điều cần thiết là các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải biết những người xung quanh họ suy nghĩ hoặc đưa ra giải pháp như thế nào. Các câu hỏi mở đi vào trọng tâm của vấn đề này và cho phép các nhà lãnh đạo quan sát mọi người giải quyết vấn đề và phân tích các tình huống. Điều này tạo điều kiện và tăng cường sự phát triển của nhóm.

Tạo quan điểm cân bằng hơn

Mọi người có thể không đồng tình với việc thay đổi quy trình hoặc nỗ lực mới. Những loại câu hỏi này có thể thông báo cho lãnh đạo những điểm tiêu cực cần lưu ý và tạo ra quan điểm cân bằng hơn. Nó cũng có thể giúp các nhà lãnh đạo giải quyết trực tiếp những người có thể đang lo lắng về một ý tưởng cụ thể và từ đó thừa nhận những mối quan tâm cũng như thắc mắc của họ.

140+ câu hỏi mở mà lãnh đạo nên hỏi nhân viên của mình

Câu hỏi về Tăng trưởng và Phát triển

  1. Điểm nổi bật/điểm yếu trong tuần qua tại nơi làm việc là gì?
  2. Ai là người trong công ty mà bạn muốn học hỏi thêm?
  3. Bạn muốn làm việc hoặc tham gia nhiều hơn vào những dự án nào?
  4. Bạn muốn đạt được những mục tiêu nghề nghiệp nào trong 6 đến 12 tháng tới và bạn có thể đạt được mục tiêu đó bằng cách nào?
  5. Điều gì bạn muốn thử nhưng lại không có thời gian hoặc nguồn lực để làm?
  6. Bạn thấy thú vị với những vai trò nào khác tại [công ty của bạn]? Những vai trò đó yêu cầu những kỹ năng gì mà bạn muốn làm việc?
  7. Bạn muốn làm gì tiếp theo trong sự nghiệp của mình? Tôi có thể giúp bạn đến đó bằng cách nào?

Câu hỏi về Đội

  1. Ý tưởng hoặc gợi ý hay nhất mà bạn nghe được từ nhóm gần đây là gì?
  2. Một điều chúng ta nên ngừng làm là gì?
  3. Bạn sẽ thay đổi điều gì nếu có được công việc của tôi? Tại sao bạn lại thực hiện sự thay đổi đó?
  4. Lần cuối cùng bạn công nhận người khác ở công ty là khi nào?
  5. Ai sắp hoặc sẵn sàng thăng tiến? Cho những vai trò gì?
  6. Nếu bạn phải đề bạt ai đó vào [vai trò x] thì bạn sẽ giới thiệu ai và tại sao?
  7. Chúng ta có thể làm gì để cải thiện hiệu suất của nhóm?
  8. Hiện tại, điều gì đang khiến nhóm chúng ta chưa nói đến là gì?
  9. Nếu bạn đang quản lý nhóm, bạn sẽ làm gì khác đi?
  10. Ai đang làm việc tốt trong nhóm? Họ đã làm gì?
  11. Điều gì sẽ hữu ích nếu tôi giải thích lại cho nhóm của chúng tôi?
  12. Tôi có thể làm gì để cung cấp đủ sự rõ ràng cho nhóm về hướng đi của chúng tôi?
  13. Điều gì sẽ làm cho các cuộc họp nhóm của chúng ta hiệu quả hơn?
  14. Bạn muốn có thêm thông tin chi tiết về dự án nào trong nhóm?
  15. Sự kém hiệu quả trong nhóm của chúng tôi mà tôi có thể không biết là gì?
  16. Điều gì sẽ cải thiện sự hợp tác đa chức năng trong toàn công ty?

Phản hồi về phong cách quản lý của bạn 

  1. Tôi có thể làm gì để thời gian chúng ta bên nhau hiệu quả hơn?
  2. Bạn thấy khó khăn gì trong phong cách giao tiếp của tôi?
  3. Bạn sẽ thay đổi điều gì về cách chúng ta giao tiếp?
  4. Bạn thích điều gì ở phong cách quản lý của tôi? Bạn không thích cái gì?
  5. Bạn nghĩ tôi nên tập trung chú ý nhiều hơn vào đâu?
  6. Còn công việc của tôi thì sao mà bạn cảm thấy mình không biết mình nên làm vậy?
  7. Một điều tôi có thể thử làm khác đi trong tháng này là gì? 
  8. Những lĩnh vực nào bạn cảm thấy cần phản hồi từ tôi?
  9. Nếu tôi có thể cải thiện một kỹ năng giữa cuộc họp này và cuộc họp tiếp theo, bạn sẽ chọn kỹ năng nào?
  10. Bạn nghĩ tôi giỏi nhất những kỹ năng mềm nào ? Tôi có thể làm việc gì?
  11. Giao tiếp của chúng ta đã chùn bước ở đâu? Làm thế nào tôi có thể làm tốt hơn?
  12. Làm thế nào tôi có thể trở thành người quản lý hiệu quả hơn cho bạn?
  13. Bạn ước gì tôi đã làm ít hơn? Hơn?

Câu hỏi giải quyết Sự thay đổi và Rào cản

  1. Bạn và nhóm của bạn nghĩ gì về những thay đổi gần đây?
  2. Bạn cảm thấy [sự thay đổi gần đây] đã được truyền đạt như thế nào?
  3. Mối quan tâm lớn nhất của bạn về [thay đổi y] là gì?
  4. Tôi đang nghĩ đến việc thực hiện [thay đổi z], tôi nghĩ đến mối quan tâm nào?
  5. Các câu hỏi để giải quyết các rào cản và mối quan tâm
  6. Có những điểm kém hiệu quả nào trong cách chúng ta hoàn thành công việc?
  7. Tôi có thể làm gì ngay bây giờ để giúp bạn làm việc tốt hơn/dễ dàng hơn?
  8. Bạn có câu hỏi gì về những gì các thành viên khác trong nhóm đang làm?
  9. Nếu bạn là người quản lý tuyển dụng cho nhóm của chúng tôi, bạn sẽ tuyển dụng vai trò gì tiếp theo? Tại sao?
  10. Bạn đang trì hoãn yêu cầu / chia sẻ điều gì?
  11. Triển vọng của bạn vào tuần tới là gì? 
  12. Bạn chưa rõ điều gì nhất về chiến lược và mục tiêu của toàn công ty chúng ta?
  13. Điều gì khiến bạn căng thẳng ở nơi làm việc?

Câu hỏi về động lực của nhân viên

  1. Nếu bạn là CEO, điều đầu tiên bạn sẽ thay đổi là gì?
  2. Điều gì chúng tôi có thể thay đổi về công việc để cải thiện cuộc sống cá nhân của bạn?
  3. Điều gì khiến bạn tự hào đã xảy ra trong tuần này? Tháng này?
  4. Bạn đang cảm thấy đam mê điều gì, về mặt cá nhân hay nghề nghiệp?
  5. Ai trong nhóm của chúng tôi xứng đáng được khen ngợi vì công việc của họ và tại sao?
  6. Điều gì mà các nhà quản lý trước đây đã làm đã truyền cảm hứng và động lực cho bạn?
  7. Điều gì mà những người quản lý trước đây đã làm khiến bạn thực sự thất vọng?
  8. Đối với bạn, một ngày làm việc lý tưởng và hiệu quả như thế nào? Hãy dẫn tôi đi qua nó.
  9. Điều gì khiến bạn hào hứng và có động lực để thực hiện một dự án?
  10. Điều gì sẽ khiến bạn hạnh phúc hơn trong vai trò của mình?
  11. Những chứng chỉ hoặc khóa học nào có thể khiến bạn quan tâm?
  12. Phần yêu thích nhất của bạn trong công việc hàng ngày tại nơi làm việc là gì?
  13. Bạn muốn đề xuất điều gì để cải thiện văn hóa nơi làm việc của chúng ta?
  14. Điều gì sẽ làm cho văn phòng tại nhà của bạn trở thành một môi trường tốt hơn, hiệu quả hơn?
  15. Điều gì khiến bạn tự hào về công việc bạn làm ở đây?
  16. Điều gì sẽ giúp bạn cân bằng cuộc sống công việc tốt hơn?
  17. Điều gì sẽ khiến bạn hào hứng hơn khi bắt đầu ngày mới?

Xác định sự kiệt sức 

  1. Bạn làm gì để nạp lại năng lượng? Bạn có thể làm được điều đó đủ không?
  2. Thời gian thực tế dành cho công việc mỗi tuần là bao nhiêu và những gì chúng tôi dành cho bạn có thực tế không?
  3. Bạn mong chờ điều gì vào thứ Hai? Bạn sợ điều gì? 
  4. Một điều bạn sẽ thay đổi về cách thực hiện công việc là gì?
  5. Sự thiếu hiệu quả nào tồn tại trong nhóm của chúng tôi khiến bạn thất vọng?
  6. Điều gì khiến bạn tự hào về công việc bạn đang làm cho công ty?   
  7. Điều gì sẽ khiến bạn hạnh phúc nhất trong vai trò này?
  8. Nếu tình trạng kiệt sức được phát hiện dựa trên câu trả lời ở phần trước thì đây là cách tìm hiểu sâu hơn lý do khiến nhân viên bị kiệt sức:
  9. Họ không cảm thấy công việc của họ quan trọng
  10. Phần nào trong vai trò của bạn có vẻ không quan trọng hoặc lãng phí thời gian?
  11. Điều gì chưa rõ ràng về hướng đi của công ty?
  12. Điều gì chưa rõ ràng về vai trò của bạn có ảnh hưởng lớn đến công ty như thế nào?

Họ có khoảng cách về kỹ năng 

  1. Bạn muốn theo đuổi những chứng chỉ hoặc đào tạo nào?
  2. Những khoảnh khắc nào trong ngày khiến bạn căng thẳng vì không biết phải làm thế nào?
  3. Bạn ước gì mình giỏi hơn?

Họ cảm thấy quá tải 

  1. Điều gì về khối lượng công việc của bạn có chút không công bằng?
  2. Điều gì có xu hướng chiếm quá nhiều thời gian của bạn?
  3. Điều gì sẽ làm cho những người chết cảm thấy dễ dàng đạt được hơn?
  4. Không rõ ràng về sứ mệnh/tầm nhìn/giá trị/phương hướng của tổ chức
  5. Bạn sẽ thay đổi những phần nào trong All Hands / Town Hall của chúng tôi?
  6. Phần nào trong All Hands / Town Hall của chúng tôi khiến người nghe cảm thấy nhàm chán hoặc không thú vị?
  7. Có dễ dàng nhớ lại sứ mệnh/tầm nhìn của công ty chúng ta không?
  8. Việc nhớ lại các giá trị của công ty có dễ dàng không?
  9. Điều gì về sứ mệnh của chúng tôi không thú vị hoặc hấp dẫn đối với bạn?

Bạn đang quản lý vi mô chúng

  1. Bạn muốn tôi tham gia ít nhiều vào công việc hàng ngày của bạn ở đâu? 
  2. Tôi có thể làm gì để bạn cảm thấy được hỗ trợ nhiều hơn trong vai trò của mình?
  3. Bạn cảm thấy thế nào về mức độ giao tiếp hiện tại của chúng ta?
  4. Bạn cảm thấy thế nào khi tôi tham gia vào các dự án của bạn? 

Họ không có ý thức cộng đồng 

  1. Bạn kết nối với ai nhiều nhất ở nơi làm việc?
  2. Những người nào trong các nhóm khác mà bạn đã kết bạn/thích làm việc cùng?
  3. Khi nào bạn cảm thấy vui vẻ nhất trong công việc?

Họ khao khát sự phát triển liên tục hơn

  1. Bạn quan tâm đến chương trình đào tạo nào để nâng cao kỹ năng của mình? 
  2. Tôi có thể làm gì để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình?
  3. Điều gì sẽ giúp bạn cảm thấy mình có con đường phát triển tại công ty chúng tôi?
  4. Bạn nghĩ điều gì cần phải xảy ra để bạn đạt được cấp độ tiếp theo trong tổ chức của chúng tôi? 
  5. Bạn muốn biết gì về công việc và trách nhiệm của tôi bây giờ?

tàu phá băng

  1. Công việc đầu tiên của bạn là gì? 
  2. Giấc mơ gần đây của bạn là gì? 
  3. Bộ phim yêu thích của bạn là gì? 
  4. Gần đây bạn đã đọc hoặc nghe gì? (sách hoặc podcast) 
  5. Nếu bạn có thể khám phá đại dương hoặc khám phá không gian, bạn sẽ chọn cái nào? 
  6. Động vật tinh thần của bạn là gì và tại sao?
  7. Kỳ nghỉ yêu thích của bạn từng diễn ra là gì, tại sao? 
  8. Một món ăn bạn không thể sống thiếu là gì?
  9. Đồng phục làm việc ở nhà điển hình của bạn trông như thế nào?
  10. Bạn chọn bao nhiêu tách cà phê, trà hoặc đồ uống mỗi sáng?
  11. Bạn là người dậy sớm hay cú đêm?
  12. Cuốn sách hay nhất bạn từng đọc?
  13. Cuốn sách phát triển nghề nghiệp hay nhất bạn từng đọc?
  14. Cách yêu thích của bạn để tập thể dục là gì?
  15. Nếu bạn có thể viết một cuốn sách, bạn sẽ viết nó theo thể loại nào? Bí ẩn? Giật gân? Lãng mạn? Tiểu thuyết lịch sử? Phi hư cấu?
  16. Biểu tượng cảm xúc được sử dụng nhiều nhất của bạn là gì?
  17. Lựa chọn phong cách tồi tệ nhất mà bạn từng thực hiện là gì?
  18. Kiểu tóc tệ nhất bạn từng có là gì?
  19. Chiếc xe hiện tại của bạn có tên không? Nó là gì?
  20. Nếu bạn nổi tiếng, bạn sẽ nổi tiếng vì điều gì?
  21. Bạn phải hát karaoke, bạn chọn bài hát nào?
  22. Món ăn bạn ít yêu thích nhất khi còn nhỏ là gì? Bây giờ bạn vẫn ghét nó hay bạn yêu nó?
  23. Nếu bạn phải ăn một bữa mỗi ngày trong suốt quãng đời còn lại thì bạn sẽ ăn gì?
  24. Nếu ngày mai người ngoài hành tinh đáp xuống trái đất và đề nghị đưa bạn về nhà cùng họ, bạn có đi không?
  25. Thập niên 60, 70, 80, 90: Bạn yêu thích thập niên nào nhất và tại sao?
  26. Bánh sandwich yêu thích của bạn là gì và tại sao?
  27. Lời khuyên tốt nhất bạn từng nhận được là gì?
  28. Khi bạn chết, bạn muốn được nhớ đến vì điều gì?
  29. Món đồ yêu thích bạn mua trong năm nay là gì?
  30. Công việc mơ ước tuyệt đối của bạn là gì?
  31. Nếu phải xóa tất cả trừ 3 ứng dụng khỏi điện thoại thông minh của mình, bạn sẽ giữ lại ứng dụng nào?
  32. Nếu bạn có thể thêm bất kỳ ai vào Mount Rushmore thì đó sẽ là ai; Tại sao?
  33. Bạn sắp đi vòng quanh thế giới, chiếc thuyền của bạn tên là gì?
  34. Bạn sẽ là thành viên của gia đình hư cấu nào?
  35. Bạn đang xem gì trên Netflix? 
  36. Trò chơi yêu thích của bạn khi còn nhỏ là gì?
  37. Bạn là người đi du lịch hay người ở nhà?
  38. Nhạc cụ yêu thích của bạn là gì và tại sao?
  39. Một điều chúng tôi chưa biết về bạn là gì?
  40. môn học yêu thích của bạn ở trường là gì? 
  41. Bạn là người yêu mèo hay yêu chó?
  42. Nếu bạn có thể có ai đó luôn theo dõi bạn mọi lúc, chẳng hạn như trợ lý cá nhân, bạn sẽ nhờ họ làm gì?
  43. Bạn thích sống ở đại dương hay trên mặt trăng hơn?
  44. Bạn muốn du hành ngược thời gian để gặp tổ tiên hay đến tương lai để gặp con cháu của mình?
  45. Bạn muốn mất tất cả tiền bạc hay tất cả các bức ảnh của mình?
  46. Bạn muốn tàng hình hay bay?
  47. Bạn muốn sống ở nơi chỉ có tuyết hay nhiệt độ không bao giờ xuống dưới 100 độ?
  48. Nếu bạn vô hình trong một ngày, bạn sẽ làm gì?
  49. Hương vị kem và topping kem yêu thích của bạn là gì?