Cập nhật lần cuối vào 28/06/2024 bởi Nguyễn Quang Hoàng
Trong môi trường quản lý dự án, sự thành công không chỉ phụ thuộc vào kỹ năng và khả năng quản lý của người đứng đầu mà còn phụ thuộc rất nhiều vào mức độ gắn kết và cống hiến của từng thành viên trong nhóm.
Tuy nhiên, một hiện tượng ngày càng phổ biến có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến dự án mà nhiều nhà quản lý có thể chưa nhận ra đầy đủ, đó là “quiet quitting”. Quiet quitting không chỉ đơn giản là việc nhân viên làm đúng những yêu cầu tối thiểu của công việc mà còn liên quan đến sự mất gắn kết và động lực trong công việc.
Trong bài blog này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu quiet quitting là gì, những dấu hiệu nhận biết, nguyên nhân và cách giải quyết hiệu quả để duy trì tinh thần làm việc và sự thành công của dự án.
Quiet Quitting là gì?
Quiet Quitting là thuật ngữ mô tả những nhân viên chỉ làm đúng những yêu cầu tối thiểu của công việc và tránh những nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi được giao. Những người “quiet quitting” thường hoàn thành trách nhiệm công việc của mình, nhưng họ không đầu tư cảm xúc hay tâm lý vào công việc. Họ ít sẵn sàng làm thêm giờ, đến sớm hoặc tham gia các sự kiện xã hội và các cuộc họp không bắt buộc tại nơi làm việc.
Mặc dù việc giữ cân bằng giữa công việc và cuộc sống là điều quan trọng để duy trì năng suất lâu dài, nhưng tình trạng này có thể gây khó khăn cho các quản lý dự án. Những người “quiet quitting” thường không bày tỏ sự không hài lòng với công việc hoặc ý định rời bỏ công việc một cách công khai, nhưng họ trở nên ít gắn bó với công việc và ít đầu tư vào dự án và sứ mệnh của tổ chức. Họ thậm chí có thể giảm thiểu nỗ lực, bỏ lỡ thời hạn và tránh tương tác với các thành viên trong nhóm và quản lý.
Quiet Quitting ảnh hưởng như thế nào đến dự án?
Trong lĩnh vực quản lý dự án, sự thành công của một dự án phụ thuộc rất nhiều vào từng thành viên trong nhóm cũng như vào khả năng quản lý dự án hiệu quả và có kỹ năng. Bất kể quy mô của dự án, các thành viên tích cực đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo dự án được hoàn thành đúng thời hạn, trong ngân sách và đạt các tiêu chuẩn yêu cầu.
Khi các thành viên trong nhóm mất hứng thú với dự án mà không công khai ý định rời bỏ, họ trở nên ít tham gia vào công việc hơn, có thể ngừng đóng góp ý tưởng hoặc đề xuất trong các cuộc họp, và có thể tránh né các cuộc thảo luận về tiến độ của dự án. Họ có thể hiện diện về mặt vật lý, nhưng tâm trí và trái tim của họ không còn tập trung vào công việc.
Quiet quitting có thể gây ra nhiều vấn đề cho các quản lý dự án vì nó thường dẫn đến giảm năng suất, trễ hạn và giảm tinh thần làm việc của nhóm. Để đạt được các kết quả mong muốn, các thành viên trong nhóm phải hoàn toàn đầu tư vào dự án. Theo một nghiên cứu gần đây của Conference Board, quiet quitting gây tổn thất lên đến 500 tỷ USD hàng năm cho các doanh nghiệp tại Hoa Kỳ. Tệ hơn nữa, quiet quitting có thể dẫn đến một môi trường làm việc độc hại, nơi mà sự tiêu cực lan tỏa đến các thành viên khác trong nhóm.
Những dấu hiệu phổ biến của Quiet Quitting là gì?
Nhận biết các dấu hiệu của quiet quitting có thể giúp các quản lý dự án giải quyết vấn đề ngay từ đầu, trước khi nó trở thành một vấn đề lớn hơn cho dự án và tổ chức. Dưới đây là một số dấu hiệu phổ biến của quiet quitting:
Giảm tham gia vào các cuộc họp
Khi các thành viên trong nhóm từng tích cực tham gia các cuộc họp dự án bắt đầu ít tham dự hơn hoặc không đóng góp nhiều như trước, điều đó có thể là dấu hiệu họ đã mất hứng thú với dự án.
Thiếu nhiệt tình
Các thành viên từng hào hứng với dự án và có thái độ tích cực đối với trách nhiệm và mục tiêu chung của nhóm có thể bắt đầu biểu hiện dấu hiệu tiêu cực. Họ có thể tỏ ra không quan tâm đến các bản cập nhật, cột mốc hoặc thành công của dự án.
Giảm nỗ lực làm việc
Khi các thành viên trong nhóm bắt đầu trễ hạn hoặc ngừng tự nguyện tham gia vào các vấn đề cần sự đồng lòng của cả nhóm, điều đó có thể chỉ ra sự thiếu quan tâm hoặc động lực. Dù có thể họ cảm thấy quá tải và không theo kịp khối lượng công việc, nhưng cũng có khả năng họ đã ngừng quan tâm ngoài những trách nhiệm tối thiểu và không muốn đóng góp nhiều hơn mức yêu cầu.
Tránh trách nhiệm
Các thành viên đang quietly quitting có thể cố gắng tránh đảm nhận trách nhiệm hoặc nhiệm vụ. Họ có thể viện lý do hoặc đổ lỗi cho các thành viên khác về sự thiếu tiến triển của họ.
Thiếu giao tiếp
Khi các thành viên trong nhóm ngừng thông báo về tiến độ hoặc các vấn đề họ đang gặp phải, điều đó có thể là dấu hiệu họ đã mất hứng thú với dự án. Điều này đáng lo ngại vì nó có thể dẫn đến những vấn đề không được phát hiện và không được giải quyết kịp thời.
Tách biệt khỏi nhóm
Các thành viên trong nhóm không tham gia vào các hoạt động xây dựng đội nhóm và các sự kiện xã hội, chẳng hạn như bữa trưa hoặc các buổi gặp gỡ sau khi đạt được cột mốc, có thể là dấu hiệu của quiet quitting.
Tại sao Quiet Quitting lại xảy ra?
Nếu bạn đã nhận thấy các dấu hiệu của quiet quitting ở một hoặc nhiều thành viên trong nhóm, điều quan trọng là hiểu lý do tại sao điều này xảy ra. Các yếu tố có thể góp phần vào quiet quitting bao gồm:
Quản lý kém
Theo Harvard Business Review, cách quản lý kém hiệu quả có số lượng nhân viên “quiet quitter” cao gấp 3-4 lần so với các nhà lãnh đạo hiệu quả. Khi các thành viên trong nhóm cảm thấy bị quản lý sai, không được đánh giá cao đóng góp của họ và không được lắng nghe, họ có thể trở nên không hứng thú. Thiếu giao tiếp và minh bạch cũng có thể khiến các thành viên trong nhóm cảm thấy không chắc chắn về hướng đi của dự án, dẫn đến sự mất hứng thú.
Thiếu sự công nhận
Khi các thành viên trong nhóm cảm thấy đóng góp của họ không được công nhận hoặc đánh giá cao, họ có thể trở nên ít quan tâm và đầu tư vào công việc của mình. Điều này có thể do thiếu phản hồi, tăng lương hoặc cảm giác luôn bị bỏ qua trong các cuộc họp nhóm.
Giao tiếp kém
Giao tiếp là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ dự án nào, vì vậy khi nó thiếu, các thành viên trong nhóm có thể bắt đầu cảm thấy không chắc chắn về hướng đi của dự án hoặc vai trò của họ trong đó. Điều này có thể do thiếu sự rõ ràng xung quanh các mục tiêu, cột mốc hoặc tiến độ của dự án.
Quá tải công việc
Khi các thành viên trong nhóm bị quá tải công việc, họ có thể cảm thấy kiệt sức và ít sẵn sàng đóng góp nhiều hơn vì không còn gì để cho đi. Điều này đặc biệt đúng khi họ cảm thấy không được đền bù xứng đáng cho khối lượng công việc họ đang làm.
Quản lý quá chặt chẽ
Khi các thành viên trong nhóm bị quản lý khắt khe, điều này có thể dẫn đến thiếu sự tin tưởng và kết quả là sự mất hứng thú. Họ có thể cảm thấy mình không được phép đưa ra quyết định và đóng góp vào dự án một cách có ý nghĩa hoặc cảm thấy quản lý của họ không tin tưởng họ làm công việc mà họ đã được thuê để làm.
“Khủng hoảng” về mục đích
Nếu một thành viên trong nhóm không cảm thấy công việc của họ có ý nghĩa và đóng góp vào điều gì đó đáng giá, họ có thể ngần ngại làm nhiều hơn những gì tối thiểu, không thấy mục đích trong việc cống hiến thời gian, công sức và năng lượng vào điều không phục vụ mục đích gì.
Cách nhà quản lý dự án đối mặt với Quiet Quitting
Khi bạn đã xác định được tình trạng quiet quitting ở một hoặc nhiều thành viên trong nhóm, việc hành động là rất quan trọng. Dưới đây là một số bước mà quản lý dự án có thể thực hiện để giải quyết tình trạng này:
Giao tiếp mở: Giao tiếp mở và minh bạch là điều cần thiết cho các quản lý dự án. Là một quản lý dự án, bạn có trách nhiệm làm gương về kỳ vọng giao tiếp. Hãy ưu tiên chia sẻ thường xuyên các bản cập nhật dự án, cột mốc, tiến độ và những khó khăn với các thành viên trong nhóm. Cho nhóm của bạn biết rằng bạn có chính sách “mở cửa” và khuyến khích họ nói lên ý kiến trong các cuộc họp nhóm và gặp gỡ 1:1 với bạn và các lãnh đạo dự án khác.
Công nhận đóng góp: Công nhận đóng góp của các thành viên trong nhóm có thể làm họ có động lực tiếp tục nỗ lực. Điều này có thể là phản hồi, giải thưởng hoặc thậm chí là sự công nhận công khai, chẳng hạn như khen ngợi họ trong cuộc họp nhóm. Khi các thành viên trong nhóm cảm thấy công việc của họ được đánh giá cao, họ sẽ có xu hướng giữ sự gắn bó và đầu tư vào dự án.
Trao quyền tự chủ: “Tôi thích bị quản lý khắt khe,” chưa ai từng nói như vậy. Vì vậy, bất cứ khi nào có thể, hãy trao quyền tự chủ cho các thành viên trong nhóm. Điều này có nghĩa là tin tưởng họ đưa ra quyết định và cho phép họ làm chủ công việc của mình. Khi các thành viên trong nhóm cảm thấy họ có quyền kiểm soát công việc của mình, họ sẽ có xu hướng gắn bó và có động lực hơn.
Đặt kỳ vọng rõ ràng: Đặt ra kỳ vọng rõ ràng về vai trò, trách nhiệm và thời hạn của từng thành viên trong nhóm. Cung cấp một sự hiểu biết rõ ràng về những gì được mong đợi từ mọi người và thành công trông như thế nào. Khi các thành viên trong nhóm hiểu rõ kỳ vọng của bạn, họ sẽ có xu hướng gắn bó và tập trung hơn.
Giải quyết vấn đề: Khi các vấn đề phát sinh, hãy giải quyết chúng nhanh chóng. Điều này bao gồm các vấn đề liên quan đến khối lượng công việc, giao tiếp và xung đột. Khi các thành viên trong nhóm cảm thấy mối quan tâm của họ được lắng nghe và giải quyết, họ cảm thấy như là những tài sản quý giá của dự án và có xu hướng gắn bó và quan tâm đến công việc hơn.
Theo dõi hiệu suất: Trong khi một số tổ chức giám sát mọi hành động trên thiết bị của nhân viên, điều này không được khuyến khích. Loại hình theo dõi hiệu suất có khả năng mang lại kết quả tốt nhất là các buổi kiểm tra hàng tuần 1:1 đơn giản với các thành viên trong nhóm của bạn. Hỏi họ đang làm gì và những gì tiếp theo trong danh sách công việc của họ.
Dành nhiều thời gian hơn với các thành viên trong nhóm có thể giúp bạn nhận ra khi họ đang gặp khó khăn trong công việc, để bạn có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức. Điều này cũng giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với họ và tạo sự kết nối. Các thành viên trong nhóm cảm thấy được kết nối và lắng nghe tại nơi làm việc sẽ ít có xu hướng trở thành những người quiet quitting.
Xem thêm: 7 Kỹ năng quản lý dự án cần có của một Project Manager
Kết luận
Hiểu và nhận diện các dấu hiệu của quiet quitting là bước đầu tiên để giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả. Bằng cách tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, công nhận đóng góp của các thành viên trong nhóm, trao quyền tự chủ, đặt kỳ vọng rõ ràng và giải quyết kịp thời các vấn đề, quản lý dự án có thể giữ cho nhóm của mình luôn gắn kết và động lực.
Quiet quitting có thể là một thách thức, nhưng với sự nhạy bén và hành động quyết đoán, bạn hoàn toàn có thể tạo nên một đội ngũ làm việc hiệu quả và đầy nhiệt huyết, đảm bảo cho sự thành công của mọi dự án mà bạn quản lý.