PMA – Professional Management Academy

Product Owner – Vai trò quan trọng của Scrum Team

Product Owner
Click to rate this post!
[Total: 0 Average: 0]

Cập nhật lần cuối vào 10/11/2022 bởi Nguyễn Quang Hoàng

Kể từ khi phương pháp Scrum ra đời, nó đã trở thành một trong những phương pháp quản lý dự án hiệu quả nhất. Trong đó, Product Owner là một phần của mô hình Scrum và vai trò này quan trọng đối với quá trình quản lý vì họ đóng vai trò là người lãnh đạo. 

Trong bài viết này, tôi sẽ giúp bạn giải thích Product Owner là ai, tại sao nó quan trọng và trách nhiệm của một Product Owner trong nhóm Scrum là gì. Từ đó, bạn có thể xác định được mục tiêu của mình đối với vai trò là một Product Owner trong các dự án Scrum.

Product Owner là ai?

Product Owner (PO) là một vai trò trong nhóm Scrum chịu trách nhiệm về kết quả của dự án. PO có nhiệm vụ tối đa hóa giá trị của sản phẩm bằng cách quản lý và tối ưu hóa Backlog.

Product Owner phải xây dựng và quản lý các mối quan hệ chính, tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn, duy trì sự liên kết trong Team Backlog và giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau.

Vai trò của Product Owner trong nhóm Scrum

Mỗi nhóm Scrum cần có một tầm nhìn cho sản phẩm của mình. Product Owner có trách nhiệm xây dựng chiến lược, xác định các tính năng và đảm bảo rằng các Product Backlog được tạo ra. Product Owner cũng ưu tiên các công việc tồn đọng cho các thành viên không thuộc nhóm Scrum. 

Nếu nhóm Scrum không có Product Owner, thì rất dễ đưa ra các ưu tiên công việc một cách sai lầm. Ví dụ, khi nhận chỉ đạo từ các bên liên quan, nếu không có Product Owner, nhóm sẽ không tuân theo các nguyên tắc Agile và quy trình làm việc thích hợp để phát triển sản phẩm . Điều này có thể dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng trong quá trình làm việc. 

Trách nhiệm của Product Owner

Product Backlog 

Product Backlog là một trong những trách nhiệm chính của Product Owner. PO phải xác định Product Backlog theo yêu cầu của khách hàng. Product Owner trước tiên phải cập nhật danh sách Product Backlog. Sau đó, phải có sự ưu tiên thích hợp đối với các công việc tồn đọng dựa trên mức độ khẩn cấp và mức độ nghiêm trọng của các yêu cầu. Trình tự phát triển sản phẩm cũng cần được vẽ ra một cách thích hợp. 

Danh sách Product Backlog này cần được cập nhật liên tục. Khi nhu cầu của sản phẩm thay đổi và phát triển, danh sách Backlog cũng cần được cập nhật liên tục. Product Backlog phải được cung cấp cho tất cả các bên liên quan vì nó rất quan trọng và có nhiều sự thay đổi. 

Phát triển sản phẩm

Product Owner cũng phải tích cực tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm. Khi các mục tiêu và tầm nhìn của khách hàng thay đổi, PO cần phải theo dõi liên tục và thông báo cho nhóm phát triển. PO cũng cần có mặt trong các cuộc họp tiến độ và đánh giá. Product Owner là một phần của các cuộc họp đánh giá Sprint để xác định các lĩnh vực cần cải tiến. 

Vai trò như một đầu mối liên hệ chính

Vai trò Product Owner là đầu mối liên hệ chính của tất cả các bên liên quan. Họ phải đảm bảo có sự đồng bộ giữa khách hàng cùng với đội ngũ quản lý và phát triển. Điều này rất quan trọng để thực hiện suôn sẻ dự án và giao sản phẩm. 

Truyền đạt tầm nhìn của khách hàng

Product Owner cần có quan điểm rõ ràng về các mục tiêu và tầm nhìn của khách hàng. Điều này cần được xác định và trao đổi đầy đủ với tất cả các bên liên quan bao gồm khách hàng, nhóm phát triển, scrum master, nhóm dự án và những người quản lý kinh doanh tương ứng. 

Thông thạo và lường trước nhu cầu của khách hàng

Product Owner phải có đủ kinh nghiệm về thị trường và ngành, không chỉ để hiểu mà còn dự đoán nhu cầu của khách hàng. Product Owner cũng nên hiểu các yêu cầu của khách hàng theo vòng đời hành trình của sản phẩm. Điều này sẽ giúp họ biết các mục tiêu dài hạn của khách hàng và dự đoán những thay đổi và yêu cầu mới tốt hơn. 

Đánh giá tiến độ

Product Owner phải có khả năng đánh giá và giám sát từng giai đoạn của chu kỳ phát triển sản phẩm. Ở giai đoạn, PO phải tham gia đánh giá phát triển sản phẩm và thay mặt khách hàng để đề xuất bất kỳ thay đổi hoặc cải tiến nào. Dựa trên phản hồi từ Product Owner, nhóm phát triển sau đó có thể thực hiện các thay đổi hoặc sửa đổi cần thiết đối với các tính năng của sản phẩm. 

Các kỹ năng và chứng chỉ mà Product Owner cần có

Product Owner nên có kỹ năng lắng nghe, tư duy phản biện, kỹ năng ra quyết định và lãnh đạo. Họ có tiếng nói trong các nhóm Scrum và có vai trong tạo động lực cho các nhà phát triển để họ giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.

Scrum.org và Scrum Alliance là những tổ chức có uy tín cung cấp chứng chỉ Product Owner. Chứng chỉ này có thể đặc biệt có giá trị đối với những người lần đầu tiên đảm nhận vai trò này hoặc chuyển sang vai trò PO Scrum từ các mô hình phát triển phần mềm khác.

Scrum.org cung cấp 3 cấp độ chứng chỉ Product Owner Scrum chuyên nghiệp.  

  • PSPO I thể hiện sự hiểu biết trung bình về Scrum và cách áp dụng nó để tối đa hóa giá trị mang lại với một sản phẩm.
  • PSPO II  thể hiện mức độ hiểu biết nâng cao về cách Scrum có thể hỗ trợ việc tạo ra giá trị và cách đạt được giá trị đó trong thực tế.
  • PSPO III  thể hiện mức độ hiểu biết nâng cao về cách xây dựng tầm nhìn, quản lý Product Backlog và tương tác với các bên liên quan & khách hàng để cung cấp các sản phẩm có giá trị bằng cách sử dụng Scrum.

Product Owner làm việc với nhóm Scrum như thế nào?

Product Owner tương tác với nhóm Scrum hàng tuần, thậm chí hàng ngày. PO có thể tham gia Daily Scrum để nghe trực tiếp về tiến trình và các vấn đề phát sinh. Quan trọng nhất, khoảng một lần một tuần, PO họp với nhóm Scrum để làm việc về sàng lọc các Backlog của tuần vừa rồi và giúp chuẩn bị các hạng mục Backlog cho Scrum sắp tới. Một cuộc họp quan trọng khác đối với Product Owner là đánh giá Sprint, họ sẽ tóm tắt tiến độ của các Sprint đã hoàn thành cho các bên liên quan.

Trong nhiều tổ chức, Product Owner chịu trách nhiệm cho nhiều dự án, có nghĩa là họ làm việc với nhiều nhóm. Điều quan trọng là PO cân đối cẩn thận thời gian và sự tham gia của họ; họ không thể tham gia vào mọi yếu tố của quá trình phát triển của mỗi nhóm hoặc tham dự tất cả các cuộc họp. Product Owner cần chú ý đến các nhóm khác nhau, bao gồm các bên liên quan, người dùng cuối cùng và nhóm Scrum. Khi Product Owner không thể tham gia cuộc họp, họ có thể tuân theo khung Scrum và ủy thác những trách nhiệm này cho người khác.

Kết luận 

Tóm lại, bạn có thể tưởng tượng việc quản lý dự án Scrum giống như việc bạn xây căn nhà của mình, Product Owner chính là chủ nhà. Do đó, với tư cách là chủ nhà, bạn sẽ chịu trách nhiệm về các quyết định mà mình đưa ra đối với căn nhà của mình như cách trang trí, sửa chữa, bảo trì và cải tiến ngôi nhà sao cho tối đa được lợi ích sử dụng. Bạn cũng sẽ cần làm việc với đội ngũ xây dựng, các thành viên trong gia đình để tạo ra môi trường sống tốt nhất. Product Owner trong các dự án Scrum cũng vậy, họ làm việc với các bên liên quan để tạo ra sản phẩm tốt nhất có thể cho người dùng cuối cùng.